A | B | C | D | E | F | G | H | CH | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9
Ukazatele výkonnosti nebo klíčové metriky (KPI z anglického key performance indicator) je pomůcka pro měření výkonnosti, která se běžně používá k měření úspěšnosti aktivity organizace. Klíčové ukazatele by měly přímo ovlivňovat úspěšnost vize organizace, proto se pro jejich tvorbu využívají rámce, jako například Balanced Scorecard, které vizi převedou na několik oblastí, ve kterých potom definují ukazatele výkonnosti. Následně probíhá proces plánování budoucích hodnot těchto metrik a měření dosažených hodnot, který vede k dosažení cílů organizace a vylepšení hospodářských výsledků.[1][2]
Vytváření ukazatelů
Zpravidla se aktivity organizace nejdříve rozdělí do několika dimenzí. BSC používá dimenzi financí, zákazníků, procesů a vlastních zaměstnanců. K určení metrik, které budou skutečně vypovídat o úspěšnosti organizace, je potřeba najít pro každou dimenzi její strategické cíle.
Příklady ukazatelů
Podle BSC
Dimenze financí
- Obrat
- Počet měsíců rezervy
Dimenze zákazníků
- Podíl na trhu
- Procento vracejících se zákazníků
Dimenze procesů
- Počet prodaných produktů
- Doba dodávky
Dimenze vlastních zaměstnanců
- Počet seniorních specialistů
- Podíl žen ve firmě[3]
Mimo model BSC
Marketingová dimenze
- Návštěvnost
- Zapojení fanoušků
- Míra prokliku
Výrobní Dimenze
- Počet kusů za den
- Jednotkové náklady
- Čas výroby 1000 kusů
Základní principy tvorby ukazatelů KPI
Definice cílů firmy
- Ukazatele KPI vždy vychází z obchodní strategie a ní vyplývajících cílů.
Určení měřitelnosti
- V závislosti na cílech podniku se stanovuje využitá metrika pro KPI. Např. pokud je cílem firemní expanse vhodnou metrikou bývá zvýšení počtu poboček.
Vyhodnocení ukazatelů
- Pro úplné fungování KPI je nutné určit čas vyhodnocení dané metriky. Nejčastěji bývá vyhodnocení jednou za měsíc, kvartál nebo rok. Časový horizont se odvíjí od stanovených cílů, protože nemá smysl hodnotit roční obrat každý měsíc.[4]
Odkazy
Reference
- ↑ KPI Basics. kpi.org . . Dostupné v archivu pořízeném z originálu dne 2021-06-24.
- ↑ ISHAQ BHATTI, M.; AWAN, H. M.; RAZAQ, Z. The key performance indicators (KPIs) and their impact on overall organizational performance. Quality & Quantity. 2014-11, roč. 48, čís. 6, s. 3127–3143. Dostupné online . ISSN 0033-5177. DOI 10.1007/s11135-013-9945-y. (anglicky)
- ↑ VELIMIROVIĆ, Dragana; VELIMIROVIĆ, Milan; STANKOVIĆ, Rade. Role and importance of key performance indicators measurement. Serbian Journal of Management. 2011, roč. 6, čís. 1, s. 63–72. Dostupné online . ISSN 1452-4864. DOI 10.5937/sjm1101063V.
- ↑ PARMENTER, David. Key performance indicators : developing, implementing, and using winning KPIs. Third edition. vyd. Hoboken: 1 online resource s. Dostupné online. ISBN 978-1-119-01984-8, ISBN 1-119-01984-2. OCLC 895388052
Související články
Externí odkazy
Text je dostupný za podmienok Creative Commons Attribution/Share-Alike License 3.0 Unported; prípadne za ďalších podmienok. Podrobnejšie informácie nájdete na stránke Podmienky použitia.
Antény
Chemické zdroje elektriny
Chladenie v elektrotechnike
Elektrická sústava automobilu
Elektrická trakcia
Elektrické prístroje
Elektrické súčiastky
Elektrické spotrebiče
Elektrické stroje
Čítanie (elektrotechnika)
Činný výkon
Štatistická dynamika
Živý vodič
Admitancia
Antiparalelné zapojenie
Asynchrónny motor
Blúdivý prúd
Bočník (elektrotechnika)
Diak (polovodičový prvok)
Displej s kvapalnými kryštálmi
Elektrická inštalácia
Elektrická rezonancia
Elektrická sila
Elektrická vodivosť
Elektrické zariadenie
Elektrický obvod
Elektrický zvonec
Elektroenergetika
Elektromer
Elektrometer
Elektromobil
Elektromotor
Elektromotorické napätie
Elektrotechnický náučný slovník
Elektrotechnika
Elektrotechnológia
Fázor
Faradayova klietka
Frekvencia (fyzika)
Graetzov mostík
Impedancia
Indukčnosť
Induktancia
Istič
Izolácia (elektrotechnika)
Izolant
Jadro vodiča
Jednobran
Jednosmerný prúd
Joulovo teplo
Katóda
Koaxiálny kábel
Kompenzácia účinníka
Konduktometria
Konektor (elektrotechnika)
Korónový výboj
Lanko (elektrotechnika)
Leptanie
Logické hradlo
Magnetická susceptibilita
Magnetizácia (veličina)
Merný elektrický odpor
Mobilné zariadenie
Napájací zdroj
Napäťový chránič
Napäťový násobič
Nortonova veta
Odpínač
Odpojovač
OLED
Olovený akumulátor
Paralelné zapojenie
Peltierov článok
Plošná hustota elektrického prúdu
Poistka (elektrotechnika)
Posuvný prúd
Prúdový chránič
Prenosové médium
Prieletový klystrón
Primárny elektrochemický článok
Reaktancia
Rekuperácia (dopravný prostriedok)
Relé
Reproduktorová výhybka
Rezistancia
Rozhranie (interface)
Sériové zapojenie
Seebeckov jav
Sekundárny elektrochemický článok
Settopbox
Skrat
Sonar
Spínač
Spínaný zdroj
Straty v mikropásikových vedeniach
Striedavý prúd
Stupeň ochrany krytom
Svetelná výbojka
Symetrizačný člen
Technická normalizácia
Tepelné relé
Tepelne vodivostný detektor
Termočlánok
Théveninova veta
Transformátor
Transformátor s fázovou reguláciou
Trojfázová sústava
Tuhá fáza (elektronika)
Tyratrón
Usmerňovač (elektrotechnika)
Uzemnenie
Uzol (vodiče)
Vírivý prúd
Výbojka
Varistor
Ventilátor
Vodič (elektrotechnika)
Voltov stĺp
Vstavaný systém
Zásuvka (elektrotechnika)
Zdroj (elektrotechnika)
Zisk antény
Text je dostupný za podmienok Creative
Commons Attribution/Share-Alike License 3.0 Unported; prípadne za ďalších
podmienok.
Podrobnejšie informácie nájdete na stránke Podmienky
použitia.
www.astronomia.sk | www.biologia.sk | www.botanika.sk | www.dejiny.sk | www.economy.sk | www.elektrotechnika.sk | www.estetika.sk | www.farmakologia.sk | www.filozofia.sk | Fyzika | www.futurologia.sk | www.genetika.sk | www.chemia.sk | www.lingvistika.sk | www.politologia.sk | www.psychologia.sk | www.sexuologia.sk | www.sociologia.sk | www.veda.sk I www.zoologia.sk